Conoce los términos y condiciones de nuestras campañas comerciales y de la entidad.
Términos y condiciones comerciales
Campaña pásala, gana y vive el Mundial
Conoce aquí los términos y condiciones de esta campaña.
Campaña Facil Pass Campaña Cupón de Descuento Banco Popular
Vigente entre el 27 de febrero hasta el 31 de marzo 2026.
1. Beneficio del cupón:
Si el cliente no tiene TAG y desea el beneficio, puede adquirir el TAG usando el cupón de descuento BENEFICIOSAVAL ingresando con su cuenta o registrándose en: https://personas.facilpass.com/signup/initial
Los clientes que participen en la campaña podrán redimir un cupón de descuento aplicable a los servicios de FacilPass.
El cupón:
Es válido para un (1) solo uso por cliente. Es decir, cada cliente, independientemente del número de vehículos solo recibirá máximo un cupón de descuento.
No es acumulable con otras promociones o descuentos.
No es canjeable por dinero en efectivo.
Aplica únicamente para clientes que cumplan con los requisitos de la campaña.
Debe ser redimido dentro de la vigencia indicada.
2. Redención del cupón:
Para hacer efectivo el beneficio, el cliente deberá: Cumplir con las condiciones comerciales de la campaña.
Registrar correctamente sus datos en facilpass.
Ingresar el cupón al momento de la redención.
Cumplir con los requisitos establecidos por FacilPass y Banco Popular.
3. Restricciones:
La campaña aplica únicamente para personas naturales.
Aplica únicamente dentro del territorio colombiano y en el periodo de vigencia estipulado.
FacilPass podrá modificar o cancelar la campaña en caso de fraude, fuerza mayor o circunstancias que lo ameriten.
El uso indebido del cupón generará la anulación del beneficio.
4. Vigencia:
La campaña estará vigente hasta el 31 de marzo 2026 o hasta agotar los cupones disponibles lo que suceda primero. Para efectos de la campaña estarán disponibles 200 cupones.
Campaña activación plaza de las Américas
Al inscribirte al formulario https://www.bancopopular.com.co/wps/portal/bancopopular/inicio/formularios/formulario-recompensa-digital/ en la activación realizada en el centro comercial Plaza de las Américas los dias 27 y 28 de febrero 2026 podrás ganar Bono de $50.000 si eres el cliente numero 50 en solicitarla y que salga aprobada o ganar Barra de sonido Challenger SB20 si eres el cliente 100 en solicitarla y que salga aprobada. Los premios se entregaran a la dirección registrada con el cliente o en una oficina Banco Popular previo contacto con el cliente. Fecha máxima de entrega del premio 20 de marzo 2026. Sujeto a aprobación de políticas del banco.
Aumento de saldo
Inicio de vigencia: 02 de febrero de 2026
Fin de vigencia: 30 de abril de 2026
¿Quiénes son elegibles como ganadores?
Serán elegibles como ganadores aquellas personas que cumplan las siguientes:
Clientes nuevos y antiguos que presenten el mayor incremento en el saldo mensual de sus cuentas de Nómina, Nómina Aval o Pensión. La medición se realizará desde el primer día hábil de cada ciclo hasta el primer día hábil del siguiente ciclo.
Los 100 clientes con mayor incremento de saldo en cada ciclo serán premiados con $1.000.000, que será abonado en su cuenta de nómina, siempre que esta se encuentre en estado Activa.
Los ciclos de evaluación serán los siguientes:
Ciclo 1: 02 de febrero de 2026 al 02 de marzo de 2026
Ciclo 2: 02 de marzo de 2026 al 01 de abril de 2026
Ciclo 3: 01 de abril de 2026 al 30 de abril de 2026
Cada cliente podrá ganar una sola vez durante la vigencia de la campaña.
No se requieren inscripciones previas.
Participan todos los clientes con cuenta de Nómina, Nómina Aval y Pensión, que se encuentren en estado Activa al momento de la evaluación y del abono del premio.
No se tendrá en cuenta para el incremento del saldo los desembolsos de créditos ( libre destino, libranza, avance de TC, otros).
El abono del premio se realizará el día 15 del mes siguiente al cierre de cada ciclo.
La cuenta ganadora debe estar activa al momento del abono.
Si la cuenta no se encuentra activa, el premio será asignado al siguiente cliente en el ranking que tenga su cuenta en estado Activa.
Cantidad total de ganadores 300 (100 por cada ciclo).
Criterios de desempate
En caso de que dos o más clientes presenten el mismo incremento de saldo, se aplicarán los siguientes criterios de desempate, en orden de prioridad:
Desempate 1: Se seleccionará al cliente que haya realizado el mayor número de compras con su Tarjeta Débito durante el ciclo evaluado.
Desempate 2: Si persiste el empate, se seleccionará al cliente que haya realizado el mayor monto total en compras con su Tarjeta Débito durante el mismo periodo.
Tu Tarjeta es mundial
Campaña válida para persona natural que soliciten y activen una Tarjeta de Crédito Visa del Banco Popular nueva durante la vigencia de la campaña comprendida entre el 26 de enero al 15 de abril de 2026. Se considera Tarjeta de Crédito nueva aquella aperturada dentro del periodo de la campaña y que se haya activado al momento de seleccionar al ganador.
No participan Tarjetas de Crédito renovadas, reexpedidas, empresariales y distribution.
Primer ganador- Orden fecha de apertura TC
El primer premio será otorgado al cliente cuya Tarjeta de Crédito Visa nueva solicitada, aprobada y activa corresponda al número dos mil veintiséis (2026) de acuerdo con el orden cronológico de la fecha de apertura de la Tarjeta de Crédito que se encuentre almacenada en el sistema y bases de datos del banco popular durante la vigencia de la campaña.
Regla de reasignación:
Si el cliente identificado con el número 2026 no cumple con las condiciones para ser ganador, el premio será asignado al cliente correspondiente al número 2027, y así sucesivamente hasta encontrar un cliente que cumpla con todos los requisitos.
No existen empates, ya que cada solicitud y aprobación tiene una secuencia irrepetible.
Segundo ganador-Mayor numero de compras
El segundo premio será otorgado al cliente que durante la vigencia de la campaña, acumulen la mayor cantidad de compras con su Tarjeta de Crédito Visa nueva del Banco Popular. Para efectos de esta mecánica, únicamente se tendrán en cuenta las compras debidamente aprobadas No aplica para avances, compras de cartera, pago de impuestos, rediferidos ni retiros. Banco Popular no se hace responsable por la calidad o estado de las bienes o servicios relacionados con las compras que los clientes realicen en los establecimientos de comercios.
PREMIOS
El premio consiste en dos (2) boletas dobles para un partido de la Copa Mundial de la FIFA 2026™,(Group Stage) más tiquetes aéreos incluidos de ida y regreso desde una ciudad de Colombia que el banco popular designe que cuente con aeropuerto comercial hasta el destino del partido asignado. En caso de que el ganador resida en una ciudad o municipio que no cuente con aeropuerto comercial, deberá asumir por su cuenta los traslados necesarios hasta la ciudad de salida definida. Cualquier gasto adicional no incluido expresamente en el premio, tales como traslados internos, alimentación, hospedaje, seguros de viaje, impuestos, tasas aeroportuarias no incluidas, equipaje adicional u otros costos asociados al viaje, deberá ser asumido en su totalidad por el ganador.
Las entradas podrán ser cedidas a un tercero, previa notificación y autorización del Banco Popular. El banco definirá el partido a la cual estará sujeta la entrada. Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros. en caso de no cumplir con estos requisitos, el cliente perderá automáticamente el derecho al premio sin que haya lugar a compensación alguna.
Condiciones para ser ganador
Para poder acceder al premio:
El ganador deberá tener activa su Tarjeta de crédito Visa y no registrar mora. La Campaña no será acumulable con otros incentivos ni promociones.
Realizar mínimo tres (3) compras con la tarjeta de crédito Visa durante la vigencia de la campaña. No aplica avances, compras de cartera, pago de impuestos, pagos por pse, rediferidos. Banco Popular no se hace responsable por la calidad o estado de las bienes o servicios relacionados con las compras que los clientes realicen en los establecimientos de comercios
En caso de que un mismo cliente cumpla simultáneamente las condiciones para ser ganador del primer premio (orden de apertura número dos mil veintiséis – 2026) y del segundo premio (mayor número de compras), se le otorgará únicamente el primer premio, correspondiente al orden cronológico de apertura de la Tarjeta de Crédito. El segundo premio será reasignado al siguiente cliente que, conforme a la mecánica establecida, cumpla con las condiciones para ser ganador.
La presente campaña no aplica para empleados del Banco Popular. En caso de que alguno resulte seleccionado conforme a la mecánica establecida, el premio será reasignado al siguiente participante que cumpla con la totalidad de los requisitos.
Los ganadores serán contactados a través de llamada telefónica, SMS y correo. En caso de no poder ser contactado alguno de los ganadores en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la primera notificación se dará como cliente no ganador y se procederá a seleccionar al siguiente participante en la lista.
Los datos de contacto que serán utilizados son los de la base de datos del Banco Popular. Por lo cual, se recomienda a los clientes del banco realizar el proceso de actualización de datos correspondiente.
La responsabilidad de Banco Popular estará limitada únicamente hasta el momento de la entrega de los premios a los diferentes ganadores.
“Las entradas para la Copa Mundial FWC2026, ya sea que se otorguen como premio o se incluyan como parte de una promoción, deben aceptarse como se otorgan. La falta de aceptación de dichos boletos adjudicados resultará en la pérdida de los mismos. Es posible que se le solicite descargar la aplicación de experiencia de hospitalidad digital de Visa ("Visa Go") en su dispositivo móvil habilitado para aplicaciones y crear una cuenta (a más tardar veinte (20) días antes de su partido designado) para habilitar el acceso a la entrega electrónica de boletos a través de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026. Posteriormente, los boletos se entregarán a través de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026 y estarán sujetos a todos los términos y condiciones aplicables, incluidos los términos y condiciones de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026. Dichas entradas están sujetas a los términos y condiciones de la FIFA (actualmente disponibles en http://www.fifa.com/tickets, y que la FIFA puede cambiar en cualquier momento). Al usar o poseer las entradas, su titular y/o usuario acepta dichos términos y condiciones.”
"Visa Inc., sus filiales y las entidades patrocinadas por Visa, no organizan, ni son responsables de, esta actividad, campaña, concurso, rifa o beneficio (“Actividad”). Al participar en esta Actividad, Usted entiende y acuerda que todo Reclamo relacionado a la Actividad, lo debe hacer al organizador de la Actividad. Si para participar en esta Actividad Usted debe poseer o usar una credencial de pago licenciada por Visa, entonces Usted entiende y acuerda que todo Reclamo relacionado al funcionamiento de dicha credencial, lo debe hacer a la entidad que le emitió dicha credencial de pago. Usted Acuerda no hacer ningún Reclamo contra Visa relacionado a la Actividad. “Usted” significa las personas que participa en la Actividad, junto con sus cesionarios, sucesores, distribuyentes, tutores, herederos y representantes legales. “Reclamo” significa cualquier tipo de reclamo, acción legal, demanda, tutela, denuncia y embargo, sin importar su causa (por ejemplo, sin limitación, negligencia, negligencia grave o dolo).”
0% interés en Movilidad
Campaña 0% en la tasa de interés del 26 de enero al 31 de marzo 2026 Aplica únicamente para comercios con actividad principal de Estación de servicio (Gasolineras), Peajes y Parqueaderos. Aplica pagando con las Tarjetas de crédito del Banco Popular Visa o Mastercard, excepto Tarjetas Empresarial y Distribution. No aplica para grandes superficies ni Supermercados. No tiene restricción de diferido. Banco Popular no se hace responsable de las compras que los comercios no reporten a tiempo.
Aumenta tu pasión por facturación en compras
Campaña válida para compras realizadas entre 1 de diciembre 2025 hasta el 31 de enero 2026.
Aplica únicamente para compras con las Tarjetas de Crédito y Débito Visa del Banco Popular S.A excepto aquellas compras realizadas con la tarjeta empresarial y distribución.
Se entregarán 5 premios distribuidos así: un premio mayor para el cliente con la mayor facturación total entre todos los productos y categorías, y cuatro premios adicionales, uno para cada categoría: Tarjeta Débito, Tarjeta de Crédito Clásica, Tarjeta de Crédito Oro y Tarjeta de Crédito Platinum/Signature que realicen la mayor facturación de compras durante la vigencia de la campaña con sus Tarjetas Débito o Crédito Visa del Banco Popular S.A. Solo se premia por un producto y categoría.
El cliente no podrá ser ganador del premio mayor y por categoría es decir un cliente no puede ser ganador dos veces.
Si el cliente es ganador del premio mayor se entregará el premio por categoría al segundo cliente con mayor facturación de la categoría donde estaba el ganador del premio mayor.
No aplica para avances, compras de cartera, pago de impuestos, pagos por pse, rediferidos.
Para Tarjeta Débito suman únicamente compras aprobadas y registradas POS, no aplican pagos PSE ni retiros.
Banco Popular S.A no se hace responsable por la calidad o estado de las bienes o servicios relacionados con las compras que los clientes realicen en los establecimientos de comercios.
Para ser ganador, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:
Premio Mayor: debe ser el cliente con la mayor facturación total en compras entre todos los productos y categorías.
Premios por Categoría: Cliente con la mayor facturación en compras dentro de su categoría (Débito, Crédito Clásica, Crédito Oro, Crédito Platinum/Signature).
Premios para entregar:
Premio Mayor: se otorgará el premio a quien al finalizar de la campaña tenga la mayor facturación con cualquiera de los productos de Tarjeta Débito o Tarjeta de Crédito, Tarjeta Debito es válida cualquier compra en POS. El premio consiste en 1 Boleta doble Opening Match+ Hospitality+Asset AirFare. Las entradas son personales e intransferibles.
Premios por categoría:
Premio para la mayor facturación en compras con la Tarjeta Debito son:
Puesto1: 1 boleta doble (Round of 32) para un partido del mundial más tiquetes aéreos incluidos. Las entradas son personales e intransferibles. El banco definirá el partido a la cual estará sujeta la entrada. Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros.
Premio para la mayor facturación en compras con la Tarjeta Credito Clásica:
Puesto1: 1 boleta doble (Round of 32) para un partido del mundial más tiquetes aéreos incluidos. Las entradas son personales e intransferibles. El banco definirá el partido a la cual estará sujeta la entrada. Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros.
Premio para la mayor facturación en compras con la Tarjeta Credito Oro:
Puesto1: 1 boleta doble (Round of 16) para un partido del mundial más tiquetes aéreos incluidos. Las entradas son personales e intransferibles. El banco definirá el partido a la cual estará sujeta la entrada. Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros.
Premio para la mayor facturación en compras con la Tarjeta Credito Platinum/signature:
Puesto1: : 1 boleta doble (Round of 16) para un partido del mundial más tiquetes aéreos incluidos. Las entradas son personales e intransferibles. El banco definirá el partido a la cual estará sujeta la entrada. Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros.
Los ganadores serán serán contactados a través de llamada telefónica, SMS y correo. En caso de no poder ser contactado alguno de los ganadores en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la primera notificación se dará como cliente no ganador y se procederá a seleccionar al siguiente participante en la lista.
La responsabilidad de Banco Popular estará limitada únicamente hasta el momento de la entrega de los premios a los diferentes ganadores.
El ganador deberá tener activa su Tarjeta Debito y/o Tarjeta de crédito Visa y no registrar mora. La Campaña no será acumulable con otros incentivos ni promociones. Si el cliente fue ganador de las entradas del "Campeonato de premios/Aumenta tu pasión" vigente del 15 de septiembre al 31 de diciembre 2025, no podrá participar y ganar ninguno de las 5 entradas que están como premios de esta campaña, En caso de que un mismo cliente resulte ganador tanto por su Tarjeta de Crédito como por su Tarjeta Débito, únicamente se le otorgará el premio correspondiente al producto con el mayor valor de facturación durante el periodo de la campaña.
Las entradas para la Copa Mundial FWC2026, ya sea que se otorguen como premio o se incluyan como parte de una promoción, deben aceptarse como se otorgan. La falta de aceptación de dichos boletos adjudicados resultará en la pérdida de los mismos. Es posible que se le solicite descargar la aplicación de experiencia de hospitalidad digital de Visa ("Visa Go") en su dispositivo móvil habilitado para aplicaciones y crear una cuenta (a más tardar veinte (20) días antes de su partido designado) para habilitar el acceso a la entrega electrónica de boletos a través de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026. Posteriormente, los boletos se entregarán a través de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026 y estarán sujetos a todos los términos y condiciones aplicables, incluidos los términos y condiciones de la aplicación de boletos móviles de la Copa Mundial FWC2026. Dichas entradas están sujetas a los términos y condiciones de la FIFA (actualmente disponibles en http://www.fifa.com/tickets, y que la FIFA puede cambiar en cualquier momento). Al usar o poseer las entradas, su titular y/o usuario acepta dichos términos y condiciones.
Visa Inc., sus filiales y las entidades patrocinadas por Visa, no organizan, ni son responsables de, esta actividad, campaña, concurso, rifa o beneficio (“Actividad”). Al participar en esta Actividad, Usted entiende y acuerda que todo Reclamo relacionado a la Actividad, lo debe hacer al organizador de la Actividad. Si para participar en esta Actividad Usted debe poseer o usar una credencial de pago licenciada por Visa, entonces Usted entiende y acuerda que todo Reclamo relacionado al funcionamiento de dicha credencial, lo debe hacer a la entidad que le emitió dicha credencial de pago. Usted Acuerda no hacer ningún Reclamo contra Visa relacionado a la Actividad. “Usted” significa las personas que participa en la Actividad, junto con sus cesionarios, sucesores, distribuyentes, tutores, herederos y representantes legales. “Reclamo” significa cualquier tipo de reclamo, acción legal, demanda, tutela, denuncia y embargo, sin importar su causa (por ejemplo, sin limitación, negligencia, negligencia grave o dolo).
Campeonato de premios / Aumenta tu pasión por transacciones en compras
Campaña válida para compras realizadas entre 15 de septiembre hasta el 31 de diciembre 2025.
Aplica únicamente para compras con las Tarjetas de Crédito y Débito Visa del Banco Popular excepto la tarjeta empresarial y distribución.
Los premios se entregarán para los 50 primeros Clientes que acumulen la mayor cantidad de compras mayores a $ 50.000 durante la vigencia de la campaña, discriminados de la siguiente forma:
los 25 clientes que realicen más compras con la Tarjeta Debito y los 25 clientes que realicen más compras con la tarjeta Crédito.
En caso de que existan 2 o más clientes con la misma cantidad de compras, esta se define por el monto del total de compras acumuladas por cada Tarjeta.
El Cliente ganara únicamente por un producto, dándole prioridad al producto donde el Cliente tenga mayor número de compras acumuladas.
No aplica para avances, compras de cartera, pago de impuestos, pagos por pse, rediferidos ni retiros.
Banco Popular no se hace responsable por la calidad o estado de las bienes o servicios relacionados con las compras que los clientes realicen en los establecimientos de comercios.
Los premios para los clientes que compren con la Tarjeta Debito son:
Primeros 3 puestos: Tres entradas dobles para un partido del mundial más tiquetes aéreos incluidos.
El Banco definirá el partido a cuál estará sujeta la entrada.
Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros.
Puesto del 4 y 5: Un televisor de 65" de la marca escogida por el Banco Popular, el cual será entregado en una de las oficinas del Banco y del Puesto del 6 al 25: un Bono de $ 500.000 de una de las marcas definidas por el Banco.
Los códigos de los bonos serán enviados al correo electrónico o celular registrado del Cliente ganador y aplicarán los términos y condiciones de cada establecimiento comercial, no es negociable ni canjeable por dinero en efectivo, en caso de que su compra sea mayor al saldo de su bono virtual, el excedente puede ser cubierto con cualquier otro medio de pago.
El manejo y conservación del Bono es responsabilidad del Cliente.
En caso de no poder ser contactado alguno de los ganadores en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la primera notificación se dará como cliente no ganador y se procederá a seleccionar al siguiente participante en la lista.
Los premios para los clientes que compren con Tarjeta crédito son:
Primeros 3 puestos: Tres entradas dobles para un partido del mundial con tiquetes aéreos incluidos.
El Banco definirá el partido a cuál estará sujeta la entrada.
Es responsabilidad de los ganadores consultar y tramitar los documentos necesarios para su viaje, incluyendo: pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se exija por las disposiciones legales y reglamentarias de los países de partida, tránsito y destino, entre otros; Puesto del 4 y 5: Un televisor de 65" de la marca escogida por el Banco, el cual será entregado en una de las oficinas del Banco y para los Puesto del 6 al 25: Bono de $ 500.000 de una de las marcas definidas por el Banco.
Los códigos de los bonos serán enviados al correo electrónico o celular registrado del cliente ganador y aplicarán los términos y condiciones de cada establecimiento comercial, no es negociable por dinero en efectivo, en caso de que su compra sea mayor al saldo de su bono virtual, el excedente puede ser cubierto con cualquier otro medio de pago.
El manejo y conservación del Bono es responsabilidad del cliente Los ganadores serán publicados en la página web del Banco Popular, a su vez serán contactados a través de llamada telefónica, SMS y correo.
En caso de no poder ser contactado alguno de los ganadores en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la primera notificación se dará como cliente no ganador y se procederá a seleccionar al siguiente participante en la lista.
La responsabilidad de Banco Popular estará limitada únicamente hasta el momento de la entrega de los premios a los diferentes ganadores.
Términos y condiciones de la Entidad
Términos y Condiciones para el uso de la herramienta de WhatsApp para transferencias a través de Banca Móvil.
Estos términos y condiciones aplicarán a las órdenes de transferencias efectuadas por el canal de Banca Móvil a través de la herramienta de WhatsApp. Las transferencias podrán realizarse a las llaves o contactos previamente inscritos en el canal de Banca Móvil por EL CLIENTE.
Al activar el uso de la herramienta de WhatsApp a través de Banca Móvil para realizar transferencias sobre dicho canal, EL CLIENTE declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y los términos y condiciones del proveedor de la aplicación WhatsApp® (Meta Platforms, Inc. o quien haga sus veces). Adicionalmente, entiende que EL BANCO no es ni será responsable por el correcto funcionamiento de la aplicación de Whatsapp.
A estos términos y condiciones le serán aplicables las disposiciones y definiciones del Reglamento Universal de Productos y/o Servicios Financieros de Persona Natural:
A. Habilitación para el uso de la herramienta:
EL CLIENTE podrá activar la herramienta de Whatsapp únicamente a través del canal de Banca Móvil.
EL CLIENTE deberá ingresar a la opción configurar WhatsApp que se encuentra en la zona “Bre-B” y confirmar su celular de WhatsApp y la cuenta sobre la cual se generarán las transferencias. Si tiene una sola cuenta, Banca Móvil enlazará está a WhatsApp; en caso de tener varias cuentas EL CLIENTE deberá confirmar la cuenta que quiere utilizar y de la que saldrán los recursos cada vez que utilice este servicio de transferencias.
El único número de WhatsApp que podrá ser vinculado para esta funcionalidad será el número de celular registrado en EL BANCO como dato seguro de EL CLIENTE.
No se podrá digitar ni modificar este número de celular a menos que el dato seguro del cliente haya sido modificado a través de los canales dispuestos por EL BANCO para ello.
En caso de cualquier modificación en el número celular registrado como dato seguro, EL CLIENTE deberá realizar nuevamente el proceso de habilitación de la herramienta a través del canal de Banca Móvil.
Una vez EL CLIENTE haya activado la herramienta de WhatsApp a través de Banca Móvil, recibirá un mensaje al número de WhatsApp registrado en EL BANCO para que pueda inmediatamente realizar transacciones mediante esta herramienta.
B. Configuraciones de la herramienta en Banca Móvil:
EL CLIENTE podrá en el canal de Banca Móvil:
Acceder a la opción de configurar WhatsApp, prender o apagar la funcionalidad.
Visualizar la fecha en la que se enroló al servicio, el número de WhatsApp habilitado y el número de cuenta seleccionada para las transferencias.
Cambiar la cuenta origen de los fondos previamente configurada, realizando nuevamente el proceso de habilitación de la herramienta.
C. Marcación de llaves como favoritos para envío de transacciones por WhatsApp:
Los contactos y las llaves habilitadas para el envío de transferencias por WhatsApp, son aquellas que EL CLIENTE previamente agregó y marcó como contacto favorito en la agenda de “Mis contactos”.
Las llaves guardadas por EL CLIENTE estarán en la opción de mis contactos dispuesta en la zona “Bre-B” de los canales Portal Bancario y Banca Móvil.
Al momento de la marcación del contacto como favorito se aplicarán los mecanismos de seguridad que defina EL BANCO.
La marcación de favoritos debe realizarse por cada uno de los contactos que quiera habilitar EL CLIENTE.
Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE la habilitación de la herramienta y administración de los contactos y llaves favoritas.
EL CLIENTE podrá marcar como favoritos sus contactos sin haber habilitado la funcionalidad de WhatsApp.
D. Envío de la transferencia:
Para enviar la instrucción de transferencia a través de WhatsApp EL CLIENTE deberá ingresar únicamente al número oficial (+57 3156734916) destinado por EL BANCO el cual es de una cuenta WhatsApp Bussiness y cuenta con la insignia de cuenta verificada, y realizar la instrucción por escrito o por mensaje de voz.
El uso de la herramienta de WhatsApp está limitado a los topes establecidos para estas transacciones los cuales podrá visualizar en el canal de Banca Móvil o en el momento del envío de la transacción.
Al momento del envío de la transferencia EL CLIENTE deberá ingresar el contacto, llave destino y monto. Los contactos y llaves deberán estar previamente marcados como favoritos.
Para que la transferencia pueda ejecutarse, EL CLIENTE deberá confirmar la transacción mediante la digitación de la OTP (One Time Password) que se enviará a su número registrado como dato seguro. Esta OTP podrá ingresarse en el término máximo de 1 minuto, con un límite de 2 intentos por transacción. En el evento en que no se realice la confirmación de la transacción, la misma se entenderá como no autorizada y no será procesada.
Una vez realizada la transacción, EL BANCO le remitirá por WhatsApp a EL CLIENTE el comprobante y notificación de la operación indicando el resultado de esta.
E. Responsabilidad de EL CLIENTE:
EL CLIENTE será el único responsable de verificar la exactitud de los datos proporcionados para el envío de la transacción (monto, llave y contacto), así como de la custodia de su medio transaccional y no compartir con terceros la OTP. No obstante, EL BANCO mantendrá la obligación de atender oportunamente las reclamaciones que se presenten a través de nuestra Línea Verde, nuestra red de oficinas o en nuestra página web, dirigiéndose a la parte inferior, sección "Comunícate con Nosotros" opción formulario "Contáctanos":
F. Recomendaciones de seguridad:
EL CLIENTE deberá:
Verificar cuidadosamente los datos de la transferencia (monto, llave de destino y contacto) antes de confirmar la instrucción de transferencia.
Asegurarse de estar interactuando únicamente con el canal oficial, verificado y autenticado en WhatsApp.
En caso de pérdida o robo del dispositivo, y/o la identificación de transacciones que no reconoce, EL CLIENTE deberá solicitar inmediatamente el bloqueo del dispositivo con su operador telefónico y realizar el reporte a EL BANCO para generar el bloqueo de sus canales digitales al (601) 3904377 y/o a la línea verde (601) 7434646.
En caso de pérdida o robo del dispositivo, EL CLIENTE deberá realizar en el nuevo dispositivo el proceso de habilitación de la herramienta del canal de Banca Móvil.
Términos y condiciones de uso del canal de Whatsapp Banco Popular
Mediante el presente documento se detallan las condiciones de uso por medio de las cuales en tu calidad de CONSUMIDOR FINANCIERO podrás acceder, consultar y obtener información relacionada con los productos, servicios o canales ofrecidos por BANCO POPULAR, en adelante, a través del canal WhatsApp.
El uso del canal de WhatsApp será prestado por EL BANCO bajo las siguientes condiciones:
En tu calidad de CONSUMIDOR FINANCIERO podrás comunicarte directamente con EL BANCO, con el fin de obtener la información de horarios de oficinas, uso de canales digitales, sobre productos y servicios.
EL BANCO te solicitará algunos datos personales para una óptima prestación del servicio, durante la interacción a través de WhatsApp, tales como: tipo y número de documento de identificación, nombre completo, correo electrónico y confirmación del número de celular del cual te estas comunicando.
Estos datos serán tratados por EL BANCO para brindarte la información solicitada, y para contactarte telefónicamente, por mensajería instantánea o por cualquier medio de comunicación con la finalidad de atender tus consultas, verificar la calidad de la experiencia con el canal WhatsApp y promocionar, comercializar u ofrecerte productos y/o servicios de EL BANCO.
Para que puedas acceder al canal, deberás disponer de conexión a internet y de un dispositivo inteligente que opere con la tecnología apta para recibir o transmitir la información aquí prevista.
De igual forma, conoces y aceptas que el uso del canal WhatsApp puede verse afectado como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en tu sistema de telefonía celular, a causa de fallas en tu equipo, u otras, así como por problemas técnicos o por suspensión de dichos servicios, los cuales no son atribuibles a EL BANCO.
Sin embargo, conoces y aceptas que EL BANCO tiene a disposición otros canales donde podrás acceder a los mismos servicios ofrecidos, los cuales puedes consultar en www.bancopopular.com.co.
Como CONSUMIDOR FINANCIERO te obligas a suministrar la información requerida a través del teléfono celular, sin perjuicio de que EL BANCO te solicite datos o lleve a cabo procesos de seguridad adicionales con el fin de verificar tu identidad, antes de la entrega de la información.
Teniendo en cuenta que el canal WhatsApp fue creado para el suministro de la información previamente descrita, en el caso de necesitar información adicional que en este canal no puedas solucionar, podrás acceder a los otros canales de atención de EL BANCO para solicitar la información deseada, los cuales puedes consultar en www.bancopopular.com.co.
Como CONSUMIDOR FINANCIERO aceptas que EL BANCO tiene la facultad de determinar qué servicios u operaciones funcionarán a través del canal, así como las condiciones que se tendrán en cuenta para el efecto, las cuales serán informadas previamente través de la página web, o por el medio que EL BANCO disponga para tal fin.
Estos términos y condiciones los podrás descargar en el dispositivo desde el cual estas accediendo al canal de WhatsApp, y también podrás consultarlos a través de la página web www.bancopopular.com.co.
EL BANCO no será responsable por las fallas que puedan presentarse en tu interacción que tengas a través del canal de WhatsApp, en los siguientes eventos:
Por los errores e inconsistencias que se presenten en los procesos, y/o datos suministrados o enviados a EL BANCO al hacer uso del canal de WhatsApp.
Por el uso incorrecto, fraudulento, impreciso o indebido que realices del servicio del canal de WhatsApp.
Si el servicio del canal de WhatsApp a que se refiere estos términos y condiciones, se demora, llega a ser interferido o no ejecutado por circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, que imposibilite, demore, desvíe o altere la prestación del servicio.
Por los perjuicios de cualquier naturaleza que puedas sufrir como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en tu sistema de telefonía celular, a causa de fallas en tu equipo, redes telefónicas u otras, ajenas al control de EL BANCO, así como por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento, o por suspensión de dichos servicios.
En el evento en que no cumplas con todas y cada una de las medidas de seguridad contempladas en la página web de EL BANCO www.bancopopular.com.co.
En general, por el incumplimiento de las medidas que debes adoptar y que están contempladas en los presentes términos y condiciones.
Para utilizar nuestro canal, debes tener en cuenta lo siguiente:
Puedes ser cliente o un usuario de EL BANCO Popular.
En este canal no te solicitaremos información de tus claves o productos financieros ni te enviaremos links que impliquen el ingreso o suministro de datos relacionados con los mismos.
Debes haber autorizado el Tratamiento de tus Datos Personales, y aceptado estos términos y condiciones de uso, para poder utilizar este canal.
Nota: Cuando EL BANCO modifique estos términos y condiciones, te estaremos informando los cambios de forma previa a la próxima interacción que tengas con el canal WhatsApp desde que se presentó la modificación.
Recibirás la prestación del servicio del canal WhatsApp en los siguientes horarios:
Mediante un Routing Bot, los siete (7) días de la semana las 24 horas, y para la atención mediante un Asesor de Servicio de Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm, Sábado de 8:00 am a 6:00 pm y Domingo y festivos de 9:00 am a 4:00 pm, pero EL BANCO podrá limitar, adicionar, suspender y/o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, el servicio por medio del canal WhatsApp, por razones de orden técnico, operativo, o de seguridad que puedan presentarse al interior de EL BANCO, o en los operadores de telefonía celular.
En todo caso, EL BANCO podrá cancelar el servicio prestado por medio del canal WhatsApp en los siguientes eventos:
(i) Cuando se presente o se adviertan irregularidades en el uso del servicio por tu parte.
(ii) Como medida de seguridad para proteger tus propios intereses o los de EL BANCO.
(iii) En caso de incumplimiento de las condiciones contempladas en el presente documento.
Autorización de Protección de Datos Personales:
Autorizo de manera voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca sin lugar a pagos ni retribuciones a EL BANCO en su calidad de Responsable, o a quien este designe para tal fin, para darle tratamiento a mis datos personales, tanto los que yo suministre o los que EL BANCO obtenga, y cuyo tratamiento incluirá entre otros, el almacenamiento, recolección, análisis, actualización, confirmación, validación, uso, circulación, transferencia, transmisión y supresión, con la finalidad de contactarme telefónicamente, por mensajería instantánea o por cualquier medio de comunicación para:
(i) brindarme la información solicitada y que se encuentre relacionada con horarios de atención y ubicación de las oficinas de EL BANCO, específicamente sobre aquellas cercanas a mi localización.
(ii) Enviarme información de productos y/o servicios ofrecidos por EL BANCO, incluyendo publicidad, campañas comerciales.
(iii) Asesoría en el uso de canales y realizar cualquier acción que se requiera para el correcto funcionamiento y desarrollo de la interacción sostenida con EL BANCO por medio del canal de WhatsApp,
(iv) Promocionar, comercializar u ofrecerme, de manera individual o conjunta productos y/o servicios de EL BANCO u ofrecidos en alianza comercial, o para complementar, optimizar o profundizar el portafolio de productos y/o servicios actualmente ofrecidos.
Así mismo, declaro que he sido informado sobre el derecho que tengo a:
(i) Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, suprimirlos y/o revocar mi autorización otorgada para su tratamiento.
(ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
(iii) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Conozco que la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de EL BANCO está a mi disposición para consulta en el siguiente enlace: www.bancopopular.com.co, o en el enlace que EL BANCO informe.
Responsable del Tratamiento: BANCO POPULAR.
Me informaron que para ejercer mis Derechos a Conocer, Actualizar, Rectificar, Suprimir mis datos y revocar la autorización podré acercarme a las oficinas de EL BANCO a nivel nacional o usar la línea de servicio al cliente 743 4646 o en la Línea Nacional 01 8000 184646.
Términos y condiciones para utilizar el servicio de transacciones en línea
Información Legal
Al acceder a www.bancopopular.com.co. a cualquier pagina del mismo, a sus vínculos enlaces en Internet, y al módulo transaccional, se obliga a cumplir con los términos y condiciones que aparecen a continuación, adicional a los términos establecidos para los diferentes productos del Banco, como Cuentas Corrientes, Cuentas de Ahorros, Cdt's, Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, etc.
Al momento de su apertura en las oficinas del Banco. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones, le solicitamos no acceder al sitio o a cualquier página del mismo.
Sin garantía: El Banco Popular no otorga ni confiere garantía alguna sobre la exactitud, adecuación o integridad de la información (textos, gráficos, contenidos y servicios comerciales o de otra índole de sitios que puedan enlazarse electrónicamente a través del web site de BANCO POPULAR) y los materiales que figuran en el sitio y el usuario expresamente acepta que el Banco Popular no tendrá responsabilidad alguna y por ende no podrá reclamarla por errores u omisiones en la información y/o materiales.
El hecho de referenciar productos, servicios, marcas, nombres, ofertas comerciales, etc., propiedad de terceros, no constituye patrocinio o recomendación de los mismos por parte del BANCO POPULAR.
Uso de información y materiales: La información y/o materiales que figuran en el sitio y los términos, condiciones y descripciones que en él aparecen, están sujetas a cambio. La disponibilidad para acceder a los productos y servicios del Banco Popular, está sujeta a la determinación y aceptación final del Banco Popular.
La asignación del nombre de usuario y clave para acceder a transacciones en Línea en el módulo de “Ingresar”, son establecidos por el cliente desde el momento de la inscripción a la página y podrá cambiarlos cuando desee en el módulo de cambio de clave que existe en la página; con lo cual el cliente declara ser la única persona que conoce su clave de acceso y bajo su responsabilidad se establece la confidencialidad de la misma al no darla a conocer a terceros.
Limite de Responsabilidad: El Banco Popular no es responsables de los perjuicios que se deriven directa o indirectamente de la existencia, uso, acceso imposibilidad de uso o imposibilidad de acceso a las páginas del Banco Popular, a sus vínculos o enlaces en Internet o, cualquier otra red informática. El Banco Popular no es responsable por la información y los materiales que en él figuran, como tampoco por las decisiones que con base en ellos se adopten.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
El cliente declara y acepta que es bajo su entera responsabilidad el acceso a los productos y servicios ofrecidos por el BANCO POPULAR, asi como las transacciones u operaciones que se realicen con su clave secreta personal e intransferible.
En virtud de lo anterior, para todos los efectos, las transacciones u operaciones que se realicen con la clave del cliente, se entenderán realizadas por éste y el cliente las asume y autoriza como suyas, exonerando al BANCO POPULAR de cualquier responsabilidad por la realización de dichas transacciones.
El cliente responderá ilimitada y solidariamente por las operaciones realizadas con su clave de acceso.
El proceso automático de débito o cargo a la cuenta del cliente para la realización de operaciones o transacciones en internet, se hará efectivo por el Banco teniendo en cuenta los montos previamente establecidos por el cliente y que las cuentas o productos de este no presenten restricciones ni fondos insuficientes al momento de ejecutar la transacción.
EL BANCO POPULAR no se responsabiliza en caso de que el cliente no pueda efectuar operaciones por problemas técnicos tales como caída de línea o congestión.
El módulo transaccional estará disponible durante las veinticuatro (24) horas del día.
Es de anotar que las transacciones realizadas con posterioridad al horario bancario serán consideradas como efectuadas el día hábil siguiente a menos de que expresamente se indique lo contrario.
El Usuario se obliga a no acceder, ni intervenir en el funcionamiento, ni usar o disponer en cualquier forma de los archivos, sistemas, programas, aplicaciones o cualquier otro elemento del BANCO POPULAR, como también se obliga a no acceder, ni usar o disponer indebidamente o sin autorización del BANCO POPULAR de los datos o información incluidos en los mismos programas, archivos, sistemas y aplicaciones, entre otros.
El Cliente podrá efectuar transacciones y operaciones en internet, siempre y cuando sea el titular en el BANCO POPULAR de las cuentas a debitar y podrá efectuar transferencias entre sus cuentas en el BANCO POPULAR o con destino a cuentas propias o de terceros en las entidades del Grupo AVAL a través de ATH; de acuerdo con los términos y condiciones propios de dichas entidades.
En el evento de pagos programados, las fechas límite de pago y el valor de los mismos serán los determinados por la respectiva entidad facturadora y por lo tanto, están bajo su responsabilidad, así como la determinación de admitir o no pagos parciales, extemporáneos o pagos adicionales.
El BANCO POPULAR sólo efectuará los débitos en la fecha de cobro y hasta el valor máximo autorizados por El Usuario.
Todos los derechos de autor de éstas páginas y de las pantallas que muestran las mismas y de su disposición, así como el logo y marcas utilizadas pertenecen al BANCO POPULAR, salvo que se indique lo contrario.
Si el cliente usuario incumple alguna de las obligaciones descritas aquí o las señaladas en los reglamentos y/o contratos de los productos, se dará por terminado el servicio, quedando el BANCO POPULAR autorizado para modificar el sistema y de ésta manera interrumpir la prestación del servicio de manera unilateral.
El cliente asume toda tasa, contribución o impuesto actualmente vigentes o futuros, originados por la disposición de recursos y autoriza expresamente al BANCO POPULAR para debitar sus cuentas por el (los) monto(s) correspondientes.
El cliente autoriza al BANCO POPULAR para llevar un registro diario y detallado por todas y cada una de sus transacciones monetarias, de registro y de consulta , con el fin de ser utilizadas para fines comerciales, de seguridad y de información.
Para todos los efectos derivados del presente, el cliente acepta y se somete a las normas contenidas en la página web www.bancopopular.com.co.co; a las correspondientes, a la reglamentación en materia de comercio electrónico, productos y servicios en canales electrónicos y en redes informáticas así como a las que se determinen y apliquen por la legislación de la República de Colombia.
Términos y condiciones para Oficinas Exprés y Extensiones de Caja
Oficinas exprés Banco Popular: Realiza venta y asesoría productos para persona natural y no cuentan con servicio de caja.
Extensiones de Caja: No se realiza venta y asesoría de productos.
Términos y Condiciones para compartir de forma segura tu Tag Aval y llaves en el sistema de pagos del Banco de la Republica.
Autorizo a la Entidad Banco Popular para que incorpore, actualice, consulte, modifique, habilite, comparta, traslade mi nombre, documento de identificación, número de telefonía móvil, correo electrónico, llave alfanumérica, numero de productos financieros y cualquier otro dato asociado a mis medios de pago, con el fin de poblar los directorios federados y centralizados de los sistemas de pago de bajo valor inmediato, entre ellos, el Banco de la República con el propósito de adelantar todos y cada uno de los procesos relacionados con el funcionamiento de los Sistemas de Pago de Bajo Valor Inmediatos (SPBVI).
