¿A través de qué canal me puedo comunicar si requiero información o tengo alguna duda, queja o reclamo de tuplús?

A través de la www.tuplus.com tendrás disponible un chat en línea y la opción de contáctenos. También podrás comunicarte directamente con Línea Verde en Bogotá 606 3456 Resto del país 01 8000 52 3456

¿Cuándo vencen mis puntos?

La vigencia de puntos será de dos años a partir de la fecha de cada compra realizada con tu tarjeta de crédito Banco Popular.

¿Cuánto tengo que comprar con mi tarjeta de crédito para ganar un punto?

• Los clientes con tarjeta de crédito: clásica, hogar, diamante, exprés y La 14 acumularan 1 punto por cada $3000.
• Los clientes con tarjeta de crédito oro acumularan 1.5 puntos por cada $3.000.
• Los clientes con tarjeta de crédito Platinum, Signature y Black acumularan 2 puntos por cada $3000.

¿Cómo acumulo más puntos?

Podrás acumular más puntos realizando compras en establecimientos comerciales específicos, realizando compras internacionales. Además, los clientes nuevos que se vinculen al programa ganarán puntos de bienvenida por la primera compra y las compras que realicen durante los 3 primeros meses dependiendo del tipo de tarjeta de crédito que tengan.

¿Cómo acumulo puntos?

Por todas las compras que realices con tu tarjeta de crédito de Banco Popular. Además, si tienes tarjetas de crédito con los demás Bancos Aval también acumularas puntos a la misma bolsa de puntos.

¿Cómo me registro en la Zona Transaccional o Banca Móvil?

¿Cómo me registro en tuplús?

• 1.Ingresa a www.tuplus.com.co, opción “Regístrate”.
• 2.Ingresa tu tipo de identificación y número de cedula.
• 3.Selecciona el banco con el que te deseas registrar (Banco Popular), y el tipo de clave “clave del portal transaccional o App del Banco Popular” (con esta misma clave ingresaras a tuplús).

• 4.Ingresa nuevamente tu tipo de identificación y número de cedula.
• 5.Ingresa tu usuario y clave.
• 6.Disfruta de las mejores opciones de redención.

¿Cómo puedo redimir mis puntos?

Para redimir tus puntos deberás tener clave y usuario de la zona transaccional o banca móvil de Banco Popular, posteriormente deberás registrarte en www.tuplus.com ingresando con la misma clave y usuario de zona transaccional o banca móvil.
Selecciona la opción redención de puntos y escoge la opción de tu preferencia. En la página web solo podrás redimir viajes tuplús y abono a tarjeta de crédito o cuenta de ahorro y/o corriente.
Para redimir millas deberás comunicarte con Línea Verde.

¿Dónde puedo ver mis puntos acumulados?

Podrás ver tus puntos acumulados en el detalle del extracto de puntos que encontraras disponible en www.tuplus.com Adicional también podrás verlos reflejados en el extracto de tu tarjeta de crédito; recuerda que el corte de cada extracto es diferente.

¿Dónde veo el detalle de mis puntos?

¿Las tarjetas amparadas acumulan puntos?

Todas las compras que realices con las tarjetas de crédito amparadas acumularan puntos a la cuenta de la tarjeta de crédito del titular.

¿Los avances y compras de cartera también me dan puntos?

Solo acumularas puntos por las compras que realices con tu tarjeta de crédito del Banco Popular, no se otorgan puntos por avances y compras de cartera.

¿Los puntos verdes que ya había acumulado se perderán?

Los puntos que acumulaste en el programa de Puntos Verdes se trasladaran en su totalidad al nuevo programa de lealtad de tuplús.

¿Para qué sirven mis puntos?

Ahora con tus puntos podrás viajar al destino que más te guste, hacer abono a tu tarjeta de crédito y/o cuentas de Banco Popular y/o Bancos Aval o cambiarlos por Millas LifeMiles.

¿Por qué opciones puedo redimir mis puntos?

• Viajes tuplús: redime tus puntos por las mejores opciones de paquetes turísticos nacionales o internacionales, estadías en hoteles, tiquetes aéreos en diferentes aerolíneas.
• Cash Back: disminuye el saldo de tu tarjeta de crédito redimiendo en línea tus puntos por abono a tarjeta o realiza un abono directamente a tu cuente de ahorros y/o corriente de Baco Popular y/o Bancos Aval. Podrás ver reflejado de inmediato el dinero en tu tarjeo o cuenta.
• Millas LifeMiles: cambia tus puntos por Millas del programa LifeMiles.

¿Puedo perder mis puntos acumulados?

Perderás tus puntos acumulados si cancelas tu tarjeta de crédito o si entras en mora mayor a 60 días.

¿Qué es tuplús?

Un programa en el que acumularas puntos por todas las compras que realices con tu tarjeta de crédito de Banco Popular y Bancos Aval para que los redimas por increíbles beneficios.

¿Qué pasa si bloqueo mi usuario en tuplús?

Tú usuario puede bloquearse si ingresas más de dos veces la contraseña incorrecta, para poder ingresar nuevamente debes esperar 24 horas. No es necesario cambiar la clave en el portal transaccional o app del Banco Popular.

¿Qué pasa si olvido la contraseña con la que me inscribí en tuplús?

Puedes recuperar tu contraseña utilizando el proceso de recuperación de contraseña en www.bancopoular.com.co si te inscribiste con la clave y usuario de zona transaccional y para Banca Móvil a través de la app por olvido de contraseña.

¿Qué puedes hacer con tu clave Tuplús?

• • 1.Redimir tus puntos por viajes tuplús, abono a tu tarjeta de crédito y/o cuenta de ahorro y/o corriente (recuerda que la redención de millas la haces a través de Línea Verde).
  • 2.Podrás visualizar en la sección mi cuenta información detallada de:
    • a.Historial de redenciones
    • b.Historial de puntos acumulados
    • c.Extracto del programa de puntos
  • 3.Además encuentra disponible un chat en línea para brindarte toda la asesoría que necesites.

¿Qué ventajas tiene redimir mis puntos en viajes tuplús?

• Puedes redimir usando solo puntos o puntos + plata. Pagando directamente con tu tarjeta de crédito del Banco Popular o Bancos Aval.
• Puedes pagar la totalidad de un tiquete aéreo, noche de hotel y oros productos turísticos con puntos sin cargos adicionales (puedes pagar impuestos y la tarifa administrativa con puntos).
• Puedes combinar aerolíneas para obtener un mejor precio en un tiquete ida y vuelta.
• Tienes gran variedad de aerolíneas, incluyendo aerolíneas de bajo costo y aerolíneas regionales.
• Puedes combinar clases distintas de pasajes para ampliar la disponibilidad de vuelos (turística de ida, ejecutiva de regreso).