Queremos que utilices tus productos con tranquilidad
Por eso, ponemos a tu disposición nuestros canales de atención para que puedas bloquearlos y gestionarlos de forma rápida y segura, manteniéndolos siempre protegidos.
Elige el canal de bloqueo de acuerdo con tu producto o servicio:
Cuentas de Ahorro
Red de oficinas
Línea Verde Marca la opción 2 de autogestión o la opción 3 a través de un asesor de servicio.
Zona Transaccional en la página web Ingresa con usuario y clave por la opción "Personas", haz clic en la parte superior en la sección "Seguridad", selecciona la opción "Bloquear productos", selecciona "Cuentas".
App Banca Móvil Ingresa con usuario y clave, haz clic en el ícono de las 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha, da clic en "Seguridad y Login", escoge la opción "Bloquear productos", selecciona "Cuentas".
Tarjeta Débito
Red de oficinas
Línea Verde Marca la opción 2 de autogestión o la opción 3 a través de un asesor de servicio.
Zona Transaccional en la página web Ingresa con usuario y clave por la opción "Personas", haz clic en la parte superior en la sección "Seguridad", selecciona la opción "Bloquear productos", selecciona “Tarjetas Débito”.
App Banca Móvil Ingresa con usuario y clave, haz clic en el ícono de las 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha, da clic en "Seguridad y Login", escoge la opción "Bloquear productos", selecciona “Tarjetas” y haz clic sobre la imagen de la Tarjeta Débito.
Tarjeta de Crédito
Red de oficinas
Línea Verde Marca la opción 2 de autogestión o la opción 3 a través de un asesor de servicio.
Zona Transaccional en la página web Ingresa con usuario y clave por la opción "Personas", haz clic en la parte superior en la sección "Seguridad", selecciona la opción "Bloquear productos", selecciona “Tarjetas de Crédito”.
Línea de Prevención del Fraude
Cheques
Red de oficinas
Línea Verde Marca la opción 2 de autogestión, allí podrás dar ordenes de no pago de cheques.
Canales Digitales: Zona Transaccional y App Banca Movil
Línea de Prevención del fraude
En la Línea de Prevención del fraude además puedes:
Confirmar transacciones.
Bloquear y desbloquear Tarjetas de Crédito por transacciones y movimientos inusuales.
Bloquear y desbloquear Canales Digitales (Zona Transaccional y App Banca Móvil) por transacciones y movimientos inusuales.
Comunícate a nuestras líneas telefónicas:
Línea Verde
Bogotá (601) 743 46 46 a nivel nacional sin costo 01 8000 18 46 46 (opción 2 o 3).
Línea de Prevención del Fraude
(601) 390 43 77
Recuerda que puedes reactivar tus productos en cualquier oficina.
