Línea Verde Nuevo

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A través de nuestra línea de atención telefónica Línea Verde, puedes autogestionar tus requerimientos o recibir atención personalizada para realizar consultas, transacciones, radicar quejas o reclamos, durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Comunícate con nosotros

icono circular auriculares blancos sobre fondo verde

En Bogotá al:
601 743 46 46

Desde el resto del país al:
01 8000 18 46 46

*Sujeto a ventanas de mantenimiento tecnológico programado.

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Recuerda que debes tener en cuenta estas condiciones para poder acceder a tu Línea Verde de Banco Popular

Hombre joven vestuario informal con camiza azul - usando su teléfono - tarjeta Banco Popular color verde en priomer plano

Recuerda que para acceder a la Línea Verde debes tener al menos uno de los siguientes productos:

Cuenta de Ahorros
Cuenta Corriente
Tarjeta de Crédito
CDT
Productos Fiduciarios

Recuerda

Hombre joven con traje azul hablando por su teléfono con una hoja en la mano

Debes tener tus datos actualizados como:

Mail.
Celular.

Si no tienes actualizados tus datos no podremos enviarte las claves temporales o las notificaciones de las transacciones que realices a través de los canales.

Recuerda

Mujer Joven de cabello crespo, con lentes y buso rojo, usando la app del Bancio Popular

Para registrarte y asignar tu contraseña a través de la Línea Verde debes tener un operador celular de las siguientes compañías:

Claro
Movistar
TIGO
WOM

Si no tienes un operador de estas compañías no podrás recibir tu clave a través de SMS debido a que las otras compañías de celular no ofrecen el servicio de validación de la línea para garantizar la seguridad en el envío de datos.

destacado linea verde

Línea Verde

Línea Verde

Ahora puedes acceder a Línea Verde, utilizando la contraseña actual con la que accedes a tu Zona Transaccional o Banca Móvil.

Conoce más aquí

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Conoce como usar tu Línea Verde

Te invitamos a realizar desde cualquier lugar, de forma rápida y segura transacciones a través de nuestra línea de atención telefónica.

Para conocer al detalle la opciones de nuestro menú en la Línea Verde, selecciona cada uno de los siguientes botones.

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Marca 1 para:

Consultas
y transacciones

Marca 2 para:

Bloqueos

Marca 3 para:

Comunicarte con un
asesor de servicio

Nota: Recuerda la importancia de escuchar la totalidad de los audios para facilitar tu solicitud.

Luego de haber seleccionado la opción 1 para Consultas y transacciones, escucharás las siguientes opciones, debes marcar la que requieras:

1-1Consultas

1-1-1Saldo

Escoge la cuenta que necesitas consultar para que el sistema avance con tu solicitud

Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, si marcas 7 continuaras con la transacción

Finalmente, escucharás el saldo disponible, total y en canje de tu cuenta

1-1-2Movimientos

Escoge la cuenta que necesitas consultar para que el sistema avance con tu solicitud

Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, si marcas 7 continuaras con la transacción

Finalmente, escucharás los últimos diez (10) movimientos de tu cuenta

1-1-3Tarjeta de Crédito

Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, si marcas 7 continuaras con la transacción

Marca los 16 números de tú Tarjeta de Crédito para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, escucharás el cupo disponible, el pago mínimo y la fecha de pago

1-1-5Productos Fiduciarios

Escoge la cuenta que necesitas consultar para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, escucharás el saldo disponible, total y en canje de tu producto fiduciario

1-3Pagos

1-3-1Tarjeta de Crédito

1-3-1-1Banco Popular

Digita los números de tu Tarjeta y el valor a pagar, escoge la cuenta que deseas utilizar para que el sistema avance con tu solicitud. El sistema te informará los datos ingresados

Además, Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, Finalmente, si Marcas 7 confirmarás el pago.

1-3-4Obligaciones Aval

1-3-4-1Banco Popular

1-3-4-1-1Hipotecario

Digita el número de referencia y el valor a pagar, escoge la cuenta que deseas utilizar para que el sistema avance con tu solicitud. El sistema te informará los datos ingresados

Además, Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, Finalmente, si Marcas 7 confirmarás el pago.

1-3-4-1-2Otros

Digita el número de obligación, escoge el tipo del pago y el valor a pagar, escoge la cuenta que deseas utilizar para que el sistema avance con tu solicitud. El sistema te informará los datos ingresados.

Además, Si Marcas 6 conocerás el costo de la transacción, Finalmente, si Marcas 7 confirmarás el pago.

1-5Activaciones

1-5-2Tarjeta de Crédito

Digita el número de la tarjeta que necesitas activar para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar la activación

1-5-3Cheques

Digita el número de tu cuenta y de los cheques que necesitas activar

El sistema te informará los datos ingresados. Si Marcas 7 confirmaras la activación

Finalmente, Si Marcas 1 podrás solicitar una nueva chequera, si Marcas 2 realizarás la activación

1-6Solicitud de chequeras y Cambio de contraseña

1-6-1Chequeras

El sistema te transfiere la llamada al área encargada

Finalmente, un Asesor especializado te atenderá

1-6-2Cambio de contraseña

Si Marcas 1, podrás cambiar ti Contraseña Única Voluntariamente y el sistema realizará la solicitud del segundo factor de autenticación.

Deberás ingresar y ratificar la nueva contraseña.

Si Marcas 1, Confirmarás el cambio de tú nueva contraseña con la que podrás ingresar al canal.

Realiza el bloqueo de tus productos en cualquier momento y lugar. Sin necesidad de comunicarte con un asesor.

Nota: Recuerda la importancia de escuchar la totalidad de los audios para facilitar tu solicitud.

Luego de haber seleccionado la opción 2 para Bloqueos, escucharás las siguientes opciones, debes marcar la que requieras:

2-1Tarjeta Débito

Escucharás dos opciones que te permitirán efectuar el bloqueo de tus tarjetas débito. Recuerda tener a la mano tu número de identificación o número de tarjeta débito.

2-1-1Por Identificación

Escoge tu tipo de identificación y digita el número para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-1-2Por el Número de Tarjeta Débito

Digita el número de la tarjeta que necesitas bloquear para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo de la tarjeta que digitaste.

2-2De Cuentas

Escucharás tres opciones que te permitirán elegir el tipo de cuenta que deseas bloquear. Recuerda tener a la mano tu número de identificación y el número de tu cuenta.

2-2-1Para Bloquear Todas tus Cuentas

Escoge tu tipo de identificación y digita el número. Además, ingresa el número de tu cuenta para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-2-2Para Cuentas Corrientes

Digita el número de la cuenta corriente que necesitas bloquear para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-2-3Para Cuentas de Ahorro

Digita el número de la cuenta de ahorros que necesitas bloquear para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-3De Tarjeta de Crédito

Escoge tu tipo de identificación y digita el número

2-3-1Para Tarjeta de Crédito Personal

Escoge la franquicia de tu tarjeta (Visa/MasterCard) y luego la tarjeta que necesitas bloquear para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-3-2Para Tarjeta de Crédito Empresa

Escoge la tarjeta que necesitas bloquear para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-4Dar Ordenes de No Pago de Cheques

Escoge tu tipo de identificación y digita el número. Además, ingresa el número de tu cuenta

2-4-1Para Dar Orden De No Pago a Un Único Cheque

Digita el número del cheque que necesitas bloquear y escoge el motivo para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

2-4-2Para Dar Orden de No Pago a Un Rango Consecutivo de Cheques

Digita el número del primero y último cheque que necesitas bloquear y escoge el motivo para que el sistema avance con tu solicitud

Finalmente, deberás Marcar 7 para confirmar el bloqueo

1-4-2-1Banco de Bogotá

Marca 1 para transferir a cuentas del Banco de Bogotá

Luego selecciona el tipo de cuenta, digita el número de cuenta destino e ingresa el valor que vas a transferir.

El sistema te informará los datos ingresados y finalmente, si Marcas 7 confirmarás la transferencia.

1-4-2-3Banco AV Villas

Marca 1 para transferir a cuentas del Banco AV Villas

Luego selecciona el tipo de cuenta, digita el número de cuenta destino e ingresa el valor que vas a transferir.

El sistema te informará los datos ingresados y finalmente, si Marcas 7 confirmarás la transferencia.

Nota: Recuerda la importancia de escuchar la totalidad de los audios para facilitar tu solicitud.

Luego de haber seleccionado la opción 3 para Comunicarte con un asesor de servicio, escucharás las siguientes opciones, debes marcar la que requieras:

3-0Si tienes más de 50 años

Se comunica con personal especializado en atención a pensionados

3-1Para asesoría en Tarjeta de Crédito

Se comunica con personal especializado en atención de tarjeta de crédito

3-2Para asesoría en Productos y Canales Digitales

Se comunica con personal especializado en atención de productos, servicios y canales

3-3Para asesoría y soporte internet empresarial

Se comunica con personal especializado en atención de internet empresarial

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