Aprenda más sobre las App o aplicaciones

Al descargar aplicaciones para su dispositivo móvil, puede simplificar muchas tareas y ahorrar tiempo, no obstante, las apps fraudulentas representan un riesgo de pérdida de su información personal o de instalación de software malicioso en su teléfono celular o tablet.

Asegúrese de descargar sus app a través de tiendas oficiales como Appstore o Playstore y que, si tiene costo, ingresará su información de tarjeta de crédito en una plataforma confiable. No descargue Apps que no tienen un uso muy claro o que ofrecen un servicio que no es posible realizar desde un dispositivo móvil.

Seguridad al navegar por Internet

Cuando haga compras por internet, aprenda a reconocer los sitios seguros. La URL o dirección de la página donde hace sus compras debe comenzar asi https://. Las URL que comienzan con https:// no ofrecen la seguridad necesaria para que usted ingrese su información personal.

Esté alerta con el phising, seta modalidad consiste en enviar enlaces o correos electrónicos visualmente muy similares a los de las entidades que los delicuentes suplantan solicitando información personal, el número parcial o total de sus cuentas o tarjetas, o la clave de los mismos. También pueden invitarlo a actualizar sus datos para robar su información personal. Siempre digite la dirección de internet y no acceda a través de otros enlaces.

Si está conectado a redes wifi públicas en cafeterías, papelerías o centros comerciales, el administrador de la red puede tener acceso a los datos personales que se manejen en la navegación, de manera que debe evitar transacciones en donde deba digitar el número de sus productos, la clave de los mismos o la contraseña de acceso a portales o aplicaciones transaccionales.

Manejo seguro de sus tarjetas bancarias

No pierda de vista su tarjeta en los comercios, si realiza una compra con tarjeta débito es importante que usted mismo mara la clave o PIN, asegurándose de que el número no será visto por terceros y que la tarjeta que usted recibe es la misma que entregó.

Con el número de su tarjeta de crédito y el codigo de verificación de tres dígitos o CVC que está al reverso, cualquier persona podría realizar como minimo compras virtuales sin autorización. Es de sumna importancia que no preste su tarjeta de crédito ni permita que otras personas la manipulen para proteger su información personal.

Evite tomar y guardar fotografías de sus tarjetas en el teléfono celular, si escanea sus documentos con alguna aplicación, asegúrese de eliminar las imágenes posteriormente para evitar que sus datos personales sean vulnerados, en caso de pérdida o robo o acceso no autorizado a sus dispositivos móviles.

Aceptar la ayuda de terceros para operar el cajero automático, llenar los formatos bancarios, operar zona transaccional de internet o la aplicación, es exponer su información personal y facilitar conductas delictivas como el cambio de su tarjeta débito o la suplantación en internet.

Seguridad bancaria en nuestras oficinas

El servicio de agilización de transacciones no existe, nadie en el Banco está autorizado para abordarlo en la fila, solicitarle información, documentos o dinero. El único lugar donde debe entregar dinero es en la Caja.

En caso de que alguna persona le ofrezca atenderlo por fuera de la fila, diríjase al gerente, asistente administrativo, o personal de vigilancia para poner en su conocimiento dicha situación.

Evite retirar grandes sumas de dinero en efectivo, si debe hacerlo solicite el acompañamiento de la Policia Nacional en el *123 o tome como alternativa hacer una transferencia electrónica.

Las únicas personas que están autorizadas para brindarle información o asesoría son los empleados que portan el carné del Banco, en los puestos destinados para la atención. No arriesgue su información personal, ni sus productos financieros.

Si va a consignar dinero en efectivo, divida las sumas y márquelas antes de dirigirse a las oficinas. Contar mucho dinero en presencia de otras personas aumenta el riesgo de ser victima de hurto.

Proteja sus redes solciales

Cuando haga uso de las redes sociales acostumbre cerrar la sesión en su computador o dispositivo móvil para que, en caso de pérdida, el riesgo de suplantación o uso indebido de sus datos personales sea menor.

Evite que el navegador de internet o la red social guarde su contraseña automáticamente, la función Autocompletar, que se encarga de ésta tarea puede comprometer la seguridad de su información personal.

Revise las opciones de privacidad para redes sociales para tener conocimiento de qué personas pueden ver sus publicaciones y conocer su información personal. Evite mantener contactos de personas que no conoce.

¿Qué es SIM Swap?

Debes estar atento cuando tu línea de celular no esté disponible por un tiempo prolongado. Puedes estar siendo victima de suplantación o fraude con tu operador de telefonía conocido como SIM Swapping.